【恐怖?】楽天ひかりが遅い?高い?評判を徹底解析!

インターネット回線

「楽天ひかりの評判は最悪なの?」
「実際の速度は遅い?」
「月額料金は高い? サポートの評判はいいの?」

楽天ひかりに興味があり、口コミ&評判が気になるあなたへ!

Twitter上や、みん速などネット上の口コミを中心に、本当かどうか?解説します。

楽天ひかりのスペック
通信速度最大1Gbps
エリア全国
事務手数料 880円
フレッツ利用者は1,980円
工事費実質0円
・集合:-16,500円
・戸建:-19,800円
※転用は0円
2年間の総額
(戸建)
100,320円
1年目:3,080円×12か月
2年目:5,280円×12か月
2年間の総額
(集合)
73,920円
1年目:1,980円×12か月
2年目:4,180円×12か月
キャンペーン・1年目0円
(※楽天モバイル申込み)
乗り換え
キャンペーン
なし
スマホ割なし
契約期間
更新月以外の解約月額基本料1カ月分
※7月1日以降~
こんな人におすすめ・楽天モバイルの利用者や希望者
一番お得な申し込み窓口楽天ひかり公式サイト
【答えを5秒で知りたい方用のまとめ
  • みん速度:光回線速度ランキングで53番中48位。”実測”はやや遅い
  • IPv6に対応
  • キャッシュバックキャンペーンはない
  • 月額料金が12か月0円(※楽天モバイルとセット)
  • 2年間の総額は最安値(※キャンペーン無しでも)


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筆者のフレッツ光からの転用した体験談は↓をタップ

楽天ひかりモバイルのネット上の評判を解説

楽天モバイルの評判を、ツイッターを中心にご紹介し、解説します。

月額料金は安いの?

楽天ひかりは月額料金は他社の光回線(※光コラボレーションやauひかりなど)よりも、安いです。

工事費2年間の総額
(戸建タイプ)
2年間の総額
(集合住宅タイプ)
楽天ひかり実質0円■100,320円※
1年目:3,080円×12か月
2年目:5,280円×12か月


※楽天モバイルユーザー
は1年間無料
■73,920円※
1年目:1,980円×12か月
2年目:4,180円×12か月


※楽天モバイルユーザー
は1年間無料
ドコモ光実質0円■137,280円
(5,720円×24か月)
■105,600円
(4,400円×24か月)
ソフトバンク光実質0円■137,280円
(5,720円×24か月)
■105,600円
(4,180円×24か月)
auひかり実質0円■147,840円
(6,160円~×24か月)
■105,600円
(4,180円~×24か月)
ビッグローブ光実質0円■131,472円
(5,478円×24か月)
■105,072円
(4,378円×24か月
GMO光アクセス実質0円■115,632円
(4,818円×24か月)
■90,552円
(3,773円×24か月)
ASAHI NET光実質0円■121,440円
(5060円×24か月)
※キャンペーン額
■97,680円
(4,070円×24か月)
※キャンペーン額
OCN光実質0円■134,640円
(5,610円×24か月)
※キャンペーン額
■95,040円
(3,960円×24か月)
※キャンペーン額

※工事費用は3年利用すれば実質0円です。(転用工事は0円)

ツイッター主さんは、楽天モバイルユーザーのため、上記表の1年分が0円に。
【戸建】2年でトータル:63,360円 【集合】2年トータル:50,160円

「楽天モバイルユーザーでない人」でも1年目の月額が安いため、おすすめです。

他社はキャッシュバックキャンペーンを含めれば、差はほとんどないです。

楽天ひかり+楽天モバイルのキャンペーンが適用されると、最大12か月無料が適用されます。

※10,000円キャッシュバックは現在対象外です。

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光パンダ
光パンダ

ちなみに、楽天モバイルでない場合、GMO光アクセスは月額最安値だよ

楽天ひかりの速度は遅い?

楽天ひかりは光コラボレーションモデルです。
そのため、他社同様、回線はNTTのフレッツ回線を利用しています。

楽天ひかりの内訳

【プロバイダ】 楽天ブロードバンド
【回線】楽天ブロードバンド(※NTT回線)

ベストエフォート(最大限の努力速度)はどのコラボ系の会社も1Gbpsですが、実測は異なります。

※自動車の燃費と同じで、「パンフレットの数値」と「実際の数値」は異なります。

↑はツイッターは筆者の楽天ひかり回線のスピードです。

以下、みんなのネット回線速度サイトより引用しました。

平均Ping値: 27.85ms
平均ダウンロード速度: 204.9Mbps
平均アップロード速度: 175.81Mbps

楽天ひかりは光回線速度ランキングで53番中48位の速度です。
※ 直近3ヶ月に計測された39041件の楽天ひかりの測定結果から平均値を計算しています。

※引用元:みんなのネット回線速度サイト

楽天ひかりの実測平均はイマイチですが、各家庭の無線機器、LAN配線の規格、配線方式(集合住宅)など異なるため、「遅い」と断定できません。

とはいえ、動画編集、動画視聴、大型更新アップデートなど大容量パケットを高速で処理できるため、問題ありません。

光パンダ
光パンダ

ちなみに、光回線コラボ系の実測で最速はソフトバンク光だよ(316.27Mbps

※みんなの回線速度より

楽天ひかりは「IPv6」に対応しています。無線ルーターを別途用意する場合は、IPv6対応の機器を用意しましょう。

【夜遅い理由は?】

集合住宅でもし「VDSL回線」だと、1本の光回線を世帯分でシェアして利用します。
そのため、夜間は利用率が高くなり、速度がめちゃくちゃ遅くなります。

光パンダ
光パンダ

VDSLは電話回線を利用する回線方式だから、夜遅いのは当然、auひかりに切り替えても、他社コラボに切り替えても変わらないよ。
高速にしたいなら、管理会社に「光配線方式にしてほしい」とお願いしよう♪

その他の原因で、インターネット回線が遅い場合の原因と対策は・・・

【おすすめ記事】→インターネット回線が遅い原因&対策

ちなみに筆者の楽天ひかり(戸建て)は夜間でも爆速です。

開通までの工事は?

楽天ひかりの工事についての悪い/良い口コミはありませんでした。

楽天ひかりを含む、光コラボレーション系の工事は申し込み~最短で2週間(※1か月以内に開通)
ですが、春先など引っ越しシーズンは混雑しているため、早めの申し込みをおすすめします。

サポート対応はどう?

楽天ひかりのサポート対応は、イマイチな口コミが多いです(汗)

元々はフュージョンというプロバイダ→楽天に変更され、楽天の光回線事業はまだスタートしたばかり(2015年~)
ビッグローブやOCNなど老舗プロバイダーと比べて、正直サポートや対応はまだまだといえます。

光パンダ
光パンダ

とはいえ、楽天ひかりのサポート窓口の利用は、開通時くらい。


途中で「他社コラボレーションモデルに切り替えたい」と感じたら、工事費0円で事業者変更できるし、大損することはないよ。

SPUで楽天ポイントの還元率アップ

楽天ひかりを申し込むとSPU(スーパー・ポイントアッププログラム)が+1000ポイント&+1倍に!

楽天で買い物する人はめちゃくちゃオトクなので、おすすめです。

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楽天ひかりの申し込み~工事までを解説

楽天ひかり申し込みの流れ
  • 楽天ひかりを申し込む前の注意点
  • 工事の注意点
  • 解約した場合の注意点

申し込み時の注意点

①工事費無料キャンペーン(※月による)

■ファミリープラン(戸建)最大19,800円:実質0円 ※550円×36回割引
■マンションプラン(集合住宅)最大16,500円:実質0円 ※458円×36回割引

更新月前に楽天ひかりを解約すると、工事残債を一括請求されます。
つまり、36か月は利用したら、工事費用は実質0円です、という意味です。

また、無派遣工事(※前の住人が引き込み済み)は局内工事のみで、工事費用は2,200円です。
※転用(新規、他社)の場合は工事不要で元から0円です。

②1年間無料キャンペーン

楽天モバイル利用者
  • 楽天モバイルユーザー:1年無料キャンペーン
  • 楽天モバイル未加入者:1年間(マンション:月1,980円 ファミリー月3,080円)

※未ユーザーも月額料金が安いですが、無料ではありません。

③電話&TV

〇電話:ひかり電話サービス(月550円)※契約はNTT

■アナログ電話&フレッツ光&他社光コラボからの切り替え:番号そのまま
■固定電話なし&au・NURO光(業者で新規発行):番号変更

光回線の業者で電話番号を新規で作った場合は、番号変更になります。

〇TVサービス:フレッツ・テレビ  ※契約はNTT

現在、アンテナ受信中 orフレッツTv利用中は問題なく転用できます。

CATVから切り替えの場合、別途アンテナor フレッツTVの申し込みが必要です。

光パンダ
光パンダ

楽天ひかりはひかり電話サービスがないよ!

なので、NTTとは継続契約をすれば、電話もそのまま利用できるから安心♪

筆者はフレッツ光のひかり電話を「NTTとの契約」のまま利用しています。

※請求はNTTからきます。

④オプション一覧

月額説明
Wi-Fiルーターレンタル月330円Ipv6(高速規格)に未対応
※新規購入がベスト
電話サポートサービス1回2,200円開通60日間は1回目は無料
接続、PCやスマホ、メールの設定など
リモートサポートサービス月550円遠隔操作でWi-Fi設定や
ソフトインストールなどサポート
スーパーセキュリティ月385円パソコン・タブレットスマホなど最大3台
12か月0円
メールアドレス0円最大10個まで
容量アップは、1,024MBあたり 506円/月
フレッツ・テレビ月825円地デジ・BS
ひかりTV月1,100
~4,950円
地デジ・BS・CS
専門チャンネル
ビデオ

楽天ひかりでのWi-Fiルーターレンタルは、旧タイプのIPv4(※低速)です。
ip v6対応(高速)の無線ルーターはアマゾンで5000円~で販売されているため、購入をおすすめします。

光パンダ
光パンダ

「接続できない!」といったトラブルの場合は、リモートサポートサービスの方が確実。
※電話サポートサービスは繋がりにくい・・・

転用の場合のやりかた

<楽天ひかりへの転用手順>

  1. NTTフレッツ光から転用承諾番号を取得
  2. 楽天ひかりの公式サイトで申し込み
  3. 転用承諾番号&必要情報を入力
  4. 楽天工事受付センターから連絡が来る
  5. NTTの局内で切り替え工事
  6. 利用スタート

転用承諾番号は15日間の有効期限があり、期限が過ぎた場合、再発行が必要です。

光パンダ
光パンダ

工事不要だから、ルーターの設定を変更するだけだよ!

192.168.1.1でログインして、楽天プロバイダーにユーザー&パスワードを切り替えるだけ!

ちなみに、事業者変更(他社光コラボ→楽天ひかりへ)もやり方はほぼ同じです。

※連絡先がNTTでなく、契約中のプロバイダーになっただけです。

工事&契約後の注意点

①開通工事後は、前プロバイダーを解約

例えばフレッツ光のOCN→転用→楽天ひかりの場合、OCNの契約が残ります。
その場合は、OCN解約の連絡をしましょう。

②auひかり・NURO光の場合は回線撤去が必要です。

auひかり&NURO光→楽天ひかりに乗り換える際、auひかりNURO光は残置できず、撤去が必要です。(※1~3万円ほど撤去費がかかります)

将来的に、楽天ひかりを解約→他社乗り換え時は残置可能です。


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楽天ひかりの解約方法&注意点

「楽天ひかりを将来的に解約するかも」という方向けに記載します。

解約方法

楽天ひかりの解約手順

①カスタマーセンターし、撤去工事をする
■電話番号:0800-600-0222(通話料無料)
■ 受付時間:9時~18時(年中無休)

②レンタル機器を返却する
■ 楽天ひかりの撤去工事は任意のため、放置も可能です。
(※撤去しても工事費は0円)

光パンダ
光パンダ

楽天ひかりの光ファイバーは撤去せず、残置がおすすめ。
例えば、家族が光回線を引いたが、使用者が家を出て、再び戻ってきた・・・といった場合、工事がラクチンだよ。

また撤去し、再度光を通すと、ビス止めで家にキズがつくため、残置がおすすめです。

※余談ですが、NUROひかり&auひかりは撤去が強制になりました。

解約費用

<楽天ひかりの更新期間>
①2年(24か月)ごとに更新
②3年(36か月)ごとに更新(更新月は36~38ヶ月目

更新月で解約すれば0円ですが、それ以外は契約解除料の違約金10,450円がかかります。
他コラボレーションモデルと、同じ料金帯です。

※2022年7月~の違約金は月額1か月分の請求に変わりました

いつ解約しても0円がいい!」という人はGMOひかりアクセスがおすすめ

【転用はNG!新規のみ】> GMOひかりアクセスの解説はこちら

<日割り or 月単位>
楽天ひかりは日割り計算でなく、月単位で請求されます。
※3月1日解約 or 3月25日解約どちらも同じです。

<工事費の残債>
申し込み時にキャンペーンで0円でしたら問題ないですが、そうでない場合、工事費用の残債が請求されるケースがあります。

〇戸建て:19,800円(330円/月×60回を割引)
〇マンション:16,500円(330円/月×50回を割引)

光パンダ
光パンダ

例えばマンションタイプで25か月で解約の場合、
残り25回分×330円=8,250円が一括請求されるよ

楽天ひかりQ&A

Q:開通月は無料?

楽天ひかりの開通月は無料で利用できます(NTTのひかり電話などオプションは別)

そのため、切り替え前のプロバイダーや回線料金と料金が二重に発生しないメリットがあります。

Q:1年間無料の条件は?

<楽天ひかり1年無料のキャンペーンの条件>

  • 楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT VI)を契約済
  • 楽天ひかりを申し込んだ翌月15日までに、楽天モバイルを新規申し込み
  • 楽天ひかりを申込んで4か月目までに開通する(新規の場合)
  • フレッツ光からの自社転用で「楽天ブロードバンド」ユーザーは対象外

自社転用とはフレッツ with 楽天ブロードバンド→楽天ひかりに転用することです。

※自社(楽天関係者同士)

Q:楽天ひかりの対応エリアは?

NTTのフレッツ光の対応エリアでしたら、全国どこでも工事可能です。

※コラボレーションモデルの回線はNTT回線利用するため

エリア検索フレッツ光東日本はこちらフレッツ光西日本はこちら

Q:wi-fiルータはレンタルあり?

レンタル品はNTT製品(カード型)となり月330円とコスパが悪いです。

そのため、楽天ひかりが推奨するルータの購入をお勧めします。

↑筆者がアマゾンで購入したWSR-1800AX4S/NBKは7500円ほどでした。

IPv6&Wi-Fi6対応済み

Q:スマートフォンとのセット割はある?

楽天ひかり+楽天スマホ(sim)のセット割りはありません。
理由は、スマホ&光回線ともに格安のため、と思われます。

※スマホセット割なし、の代わりに1年目0円」キャンペーンがあります。

キャリアセット割名割引額
(1台あたり)
回線
docomoドコモ光最大1,100円ドコモ光
SoftBank
ワイモバイル
おうち割
光セット
最大1,100円NURO光
ソフトバンク光
auauスマート
バリュー
最大1,100円auひかり
So-net光プラス
コミュファ光
eo光
BIGLOBE光など
UQ モバイル自宅セット割最大858円・So-net光プラス
・コミュファ光
・eo光
・BIGLOBE光など

Q:支払方法は?

楽天ひかりは①クレジットカード②口座振替③窓口払い 3つの支払い方法があります。

支払い方法手数料
クレジットカード
Visa/Master/JCB/American Express/Diners Club
無料
デビットカード
※楽天銀行デビットカード
無料
口座振替■無料(※楽天銀行のみ)
■110円/月(※その他)
窓口払い請求書(220円)
光パンダ
光パンダ

楽天ひかりは、光回線のなかで唯一、デビットカード対応(楽天銀行の)だよ。

口座振替は可能だけど、楽天銀行以外は手数料がかかるから優注意!

Q:メールアドレスは何個持てるの?

楽天ひかりのメールアドレスは最大10個まで(※月額料金含む)持てます。

家族4~5人いても十分なため、おすすめです。

Q:引っ越しした場合の費用は?

楽天ブロードバンドメンバーズステーションへログインし、楽天ひかり設置場所変更をしましょう。

※手続きには時間がかかりため、1か月くらい前から申請しましょう。

工事内容 引っ越し費用 エリアをまたぐ
屋内配線の工程あり 戸建て向け 9,900円 19,800円
集合住宅向け 8,250円 16,500円
屋内配線の工程なし 7,150円 8,360円

※エリアをまたぐ、とは「NTT東日本とNTT西日本のエリアをまたぐ」という意味です。
例:北海道→大阪へ引っ越しなど

エリアをまたぐ場合は、新規で他社回線を申し込んだほうが、お得なキャンペーンを得られます。

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最後に:楽天ひかりのメリット・デメリットまとめ

Twitter上や、みん速などネット上の口コミを中心に、本当かどうか?解説します。

楽天ひかりのスペック
通信速度最大1Gbps
エリア全国
事務手数料 880円
フレッツ利用者は1,980円
工事費実質0円
・集合:-16,500円
・戸建:-19,800円
※転用は0円
2年間の総額
(戸建)
100,320円
1年目:3,080円×12か月
2年目:5,280円×12か月
2年間の総額
(集合)
73,920円
1年目:1,980円×12か月
2年目:4,180円×12か月
キャンペーン・1年目0円
(※楽天モバイル申込み)
乗り換え
キャンペーン
なし
スマホ割なし
契約期間3年間(自動更新)
更新月以外の解約月額1か月分
※2022年7月~
こんな人におすすめ・楽天モバイルの利用者や希望者

楽天ひかりのメリット&デメリットをまとめました。

メリット
  • 工事費0円(※キャンペーン月による)
  • 楽天モバイルユーザーは1年間0円 
  • 楽天モバイル未ユーザーでも月額料金が安い
  • IPv6対応で速度評判がまあまあ良い
  • 楽天ポイントが貯まる
  • 全国対応(戸建/集合どちらも)

デメリット
  • ipv6対応の無線ルーターは別購入(1台6,000円~)
  • 楽天サポートの対応品質がイマイチ
  • スピード実測の口コミは53番中48位と遅め

「実速数値にこだわる」「スマホは他社」という方は、NURO光やドコモ光をおすすめします。

ですが、楽天モバイルユーザーだったり、普通に動画視聴をしたり、ラインやインスタするくらいでしたら、楽天ひかりで十分です。

また、一度楽天ひかりを利用して「イマイチ」と感じても、他社光コラボなら事業者変更が工事不要で切り替えできます。
そのため、良い意味で気軽に申し込むのもあり、といえます。

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   ↓インターネット回線の比較↓  

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