「楽天ひかりの評判は最悪なの？」
「実際の速度は遅い？」
「月額料金は高い？ サポートの評判はいいの？」
楽天ひかりに興味があり、口コミ＆評判が気になるあなたへ！
Twitter上や、みん速などネット上の口コミを中心に、本当かどうか？解説します。
| 楽天ひかりのスペック | |
| 通信速度 | 最大1Gbps |
| エリア | 全国 |
| 事務手数料 | 880円 フレッツ利用者は1,980円 |
| 工事費 | 実質0円 ・集合：-16,500円 ・戸建：-19,800円 ※転用は0円 |
| 2年間の総額 （戸建） | 100,320円 1年目：3,080円×12か月 2年目：5,280円×12か月 |
| 2年間の総額 （集合） | 73,920円 1年目：1,980円×12か月 2年目：4,180円×12か月 |
| キャンペーン | ・1年目０円 （※楽天モバイル申込み） |
| 乗り換え キャンペーン | なし |
| スマホ割 | なし |
| 契約期間 | – |
| 更新月以外の解約 | 月額基本料1カ月分 ※7月1日以降～ |
| こんな人におすすめ | ・楽天モバイルの利用者や希望者 |
| 一番お得な申し込み窓口 | 楽天ひかり公式サイト |
- みん速度：光回線速度ランキングで53番中48位。”実測”はやや遅い
- IPv6に対応
- キャッシュバックキャンペーンはない
- 月額料金が12か月0円（※楽天モバイルとセット）
- 2年間の総額は最安値（※キャンペーン無しでも）
筆者のフレッツ光からの転用した体験談は↓をタップ
楽天ひかりモバイルのネット上の評判を解説
楽天モバイルの評判を、ツイッターを中心にご紹介し、解説します。
月額料金は安いの？
楽天ひかりは月額料金は他社の光回線（※光コラボレーションやauひかりなど）よりも、安いです。
| 工事費 | 2年間の総額 （戸建タイプ） | 2年間の総額 （集合住宅タイプ） | |
| 楽天ひかり | 実質0円 | ■100,320円※ 1年目：3,080円×12か月 2年目：5,280円×12か月 ※楽天モバイルユーザー は1年間無料 | ■73,920円※ 1年目：1,980円×12か月 2年目：4,180円×12か月 ※楽天モバイルユーザー は1年間無料 |
| ドコモ光 | 実質0円 | ■137,280円 （5,720円×24か月） | ■105,600円 （4,400円×24か月） |
| ソフトバンク光 | 実質0円 | ■137,280円 （5,720円×24か月） | ■105,600円 （4,180円×24か月） |
| auひかり | 実質0円 | ■147,840円 （6,160円～×24か月） | ■105,600円 （4,180円～×24か月） |
| ビッグローブ光 | 実質0円 | ■131,472円 （5,478円×24か月） | ■105,072円 （4,378円×24か月 |
| GMO光アクセス | 実質0円 | ■115,632円 （4,818円×24か月） | ■90,552円 （3,773円×24か月） |
| ASAHI NET光 | 実質0円 | ■121,440円 （5060円×24か月） ※キャンペーン額 | ■97,680円 （4,070円×24か月） ※キャンペーン額 |
| OCN光 | 実質0円 | ■134,640円 （5,610円×24か月） ※キャンペーン額 | ■95,040円 （3,960円×24か月） ※キャンペーン額 |
※工事費用は3年利用すれば実質０円です。（転用工事は０円）
ツイッター主さんは、楽天モバイルユーザーのため、上記表の１年分が０円に。
【戸建】2年でトータル：63,360円 【集合】2年トータル：50,160円
「楽天モバイルユーザーでない人」でも１年目の月額が安いため、おすすめです。
他社はキャッシュバックキャンペーンを含めれば、差はほとんどないです。
楽天ひかり+楽天モバイルのキャンペーンが適用されると、最大12か月無料が適用されます。
※10,000円キャッシュバックは現在対象外です。
ちなみに、楽天モバイルでない場合、GMO光アクセスは月額最安値だよ
楽天ひかりの速度は遅い？
楽天ひかりは光コラボレーションモデルです。
そのため、他社同様、回線はNTTのフレッツ回線を利用しています。
【プロバイダ】 楽天ブロードバンド
【回線】楽天ブロードバンド（※NTT回線）
ベストエフォート（最大限の努力速度）はどのコラボ系の会社も1Gbpsですが、実測は異なります。
※自動車の燃費と同じで、「パンフレットの数値」と「実際の数値」は異なります。
↑はツイッターは筆者の楽天ひかり回線のスピードです。
以下、みんなのネット回線速度サイトより引用しました。
平均Ping値: 27.85ms
平均ダウンロード速度: 204.9Mbps
平均アップロード速度: 175.81Mbps楽天ひかりは光回線速度ランキングで53番中48位の速度です。
※引用元：みんなのネット回線速度サイト
※ 直近3ヶ月に計測された39041件の楽天ひかりの測定結果から平均値を計算しています。
楽天ひかりの実測平均はイマイチですが、各家庭の無線機器、LAN配線の規格、配線方式（集合住宅）など異なるため、「遅い」と断定できません。
とはいえ、動画編集、動画視聴、大型更新アップデートなど大容量パケットを高速で処理できるため、問題ありません。
ちなみに、光回線コラボ系の実測で最速はソフトバンク光だよ（316.27Mbps）
※みんなの回線速度より
楽天ひかりは「IPv6」に対応しています。無線ルーターを別途用意する場合は、IPv6対応の機器を用意しましょう。
【夜遅い理由は？】
集合住宅でもし「VDSL回線」だと、１本の光回線を世帯分でシェアして利用します。
そのため、夜間は利用率が高くなり、速度がめちゃくちゃ遅くなります。
VDSLは電話回線を利用する回線方式だから、夜遅いのは当然、auひかりに切り替えても、他社コラボに切り替えても変わらないよ。
高速にしたいなら、管理会社に「光配線方式にしてほしい」とお願いしよう♪
その他の原因で、インターネット回線が遅い場合の原因と対策は・・・
【おすすめ記事】→インターネット回線が遅い原因＆対策
ちなみに筆者の楽天ひかり（戸建て）は夜間でも爆速です。
開通までの工事は？
楽天ひかりの工事についての悪い/良い口コミはありませんでした。
楽天ひかりを含む、光コラボレーション系の工事は申し込み～最短で2週間（※1か月以内に開通）
ですが、春先など引っ越しシーズンは混雑しているため、早めの申し込みをおすすめします。
サポート対応はどう？
楽天ひかりのサポート対応は、イマイチな口コミが多いです（汗）
元々はフュージョンというプロバイダ→楽天に変更され、楽天の光回線事業はまだスタートしたばかり（2015年～）
ビッグローブやOCNなど老舗プロバイダーと比べて、正直サポートや対応はまだまだといえます。
とはいえ、楽天ひかりのサポート窓口の利用は、開通時くらい。
途中で「他社コラボレーションモデルに切り替えたい」と感じたら、工事費０円で事業者変更できるし、大損することはないよ。
SPUで楽天ポイントの還元率アップ
楽天ひかりを申し込むとSPU（スーパー・ポイントアッププログラム）が+1000ポイント＆+１倍に！
楽天で買い物する人はめちゃくちゃオトクなので、おすすめです。
楽天ひかりの申し込み～工事までを解説
- 楽天ひかりを申し込む前の注意点
- 工事の注意点
- 解約した場合の注意点
申し込み時の注意点
①工事費無料キャンペーン（※月による）
■ファミリープラン（戸建）最大19,800円：実質0円 ※550円×36回割引
■マンションプラン（集合住宅）最大16,500円：実質0円 ※458円×36回割引
更新月前に楽天ひかりを解約すると、工事残債を一括請求されます。
つまり、36か月は利用したら、工事費用は実質０円です、という意味です。
また、無派遣工事（※前の住人が引き込み済み）は局内工事のみで、工事費用は2,200円です。
※転用（新規、他社）の場合は工事不要で元から０円です。
②1年間無料キャンペーン
- 楽天モバイルユーザー：1年無料キャンペーン
- 楽天モバイル未加入者：1年間（マンション：月1,980円 ファミリー月3,080円）
※未ユーザーも月額料金が安いですが、無料ではありません。
③電話＆TV
〇電話：ひかり電話サービス（月550円）※契約はＮＴＴ
■アナログ電話＆フレッツ光＆他社光コラボからの切り替え：番号そのまま
■固定電話なし＆au・NURO光（業者で新規発行）：番号変更
光回線の業者で電話番号を新規で作った場合は、番号変更になります。
〇TVサービス：フレッツ・テレビ ※契約はＮＴＴ
現在、アンテナ受信中 orフレッツTv利用中は問題なく転用できます。
CATVから切り替えの場合、別途アンテナor フレッツＴVの申し込みが必要です。
楽天ひかりはひかり電話サービスがないよ！
なので、NTTとは継続契約をすれば、電話もそのまま利用できるから安心♪
筆者はフレッツ光のひかり電話を「NTTとの契約」のまま利用しています。
※請求はＮＴＴからきます。
④オプション一覧
| 月額 | 説明 | |
| Wi-Fiルーターレンタル | 月330円 | Ipv6（高速規格）に未対応 ※新規購入がベスト |
| 電話サポートサービス | 1回2,200円 | 開通60日間は1回目は無料 接続、PCやスマホ、メールの設定など |
| リモートサポートサービス | 月550円 | 遠隔操作でWi-Fi設定や ソフトインストールなどサポート |
| スーパーセキュリティ | 月385円 | パソコン・タブレットスマホなど最大3台 12か月０円 |
| メールアドレス | ０円 | 最大10個まで 容量アップは、1,024MBあたり 506円／月 |
| フレッツ・テレビ | 月825円 | 地デジ・BS |
| ひかりTV | 月1,100 ～4,950円 | 地デジ・BS・CS 専門チャンネル ビデオ |
楽天ひかりでのWi-Fiルーターレンタルは、旧タイプのIPv4（※低速）です。
ip v6対応（高速）の無線ルーターはアマゾンで5000円～で販売されているため、購入をおすすめします。
「接続できない！」といったトラブルの場合は、リモートサポートサービスの方が確実。
※電話サポートサービスは繋がりにくい・・・
転用の場合のやりかた
転用承諾番号は15日間の有効期限があり、期限が過ぎた場合、再発行が必要です。
工事不要だから、ルーターの設定を変更するだけだよ！
192.168.1.1でログインして、楽天プロバイダーにユーザー＆パスワードを切り替えるだけ！
ちなみに、事業者変更（他社光コラボ→楽天ひかりへ）もやり方はほぼ同じです。
※連絡先がNTTでなく、契約中のプロバイダーになっただけです。
工事＆契約後の注意点
①開通工事後は、前プロバイダーを解約
例えばフレッツ光のOCN→転用→楽天ひかりの場合、OCNの契約が残ります。
その場合は、OCN解約の連絡をしましょう。
②auひかり・NURO光の場合は回線撤去が必要です。
auひかり＆NURO光→楽天ひかりに乗り換える際、auひかり＆NURO光は残置できず、撤去が必要です。（※1～3万円ほど撤去費がかかります）
将来的に、楽天ひかりを解約→他社乗り換え時は残置可能です。
楽天ひかりの解約方法＆注意点
「楽天ひかりを将来的に解約するかも」という方向けに記載します。
解約方法
①カスタマーセンターし、撤去工事をする
■電話番号：0800-600-0222（通話料無料）
■ 受付時間：9時～18時（年中無休）
②レンタル機器を返却する
■ 楽天ひかりの撤去工事は任意のため、放置も可能です。
（※撤去しても工事費は０円）
楽天ひかりの光ファイバーは撤去せず、残置がおすすめ。
例えば、家族が光回線を引いたが、使用者が家を出て、再び戻ってきた・・・といった場合、工事がラクチンだよ。
また撤去し、再度光を通すと、ビス止めで家にキズがつくため、残置がおすすめです。
※余談ですが、NUROひかり＆auひかりは撤去が強制になりました。
解約費用
＜楽天ひかりの更新期間＞
①2年（24か月）ごとに更新
②3年（36か月）ごとに更新（更新月は36～38ヶ月目）
更新月で解約すれば０円ですが、それ以外は契約解除料の違約金10,450円がかかります。
他コラボレーションモデルと、同じ料金帯です。
※2022年7月～の違約金は月額1か月分の請求に変わりました。
「いつ解約しても0円がいい！」という人はGMOひかりアクセスがおすすめ
【転用はNG！新規のみ】＞ GMOひかりアクセスの解説はこちら
＜日割り or 月単位＞
楽天ひかりは日割り計算でなく、月単位で請求されます。
※3月1日解約 or 3月25日解約どちらも同じです。
＜工事費の残債＞
申し込み時にキャンペーンで０円でしたら問題ないですが、そうでない場合、工事費用の残債が請求されるケースがあります。
〇戸建て：19,800円（330円/月×60回を割引）
〇マンション：16,500円（330円/月×50回を割引）
例えばマンションタイプで25か月で解約の場合、
残り25回分×330円＝8,250円が一括請求されるよ
楽天ひかりQ＆A
Q:開通月は無料？
楽天ひかりの開通月は無料で利用できます（NTTのひかり電話などオプションは別）
そのため、切り替え前のプロバイダーや回線料金と料金が二重に発生しないメリットがあります。
Q:1年間無料の条件は？
＜楽天ひかり１年無料のキャンペーンの条件＞
- 楽天モバイル（Rakuten UN-LIMIT VI）を契約済
- 楽天ひかりを申し込んだ翌月15日までに、楽天モバイルを新規申し込み
- 楽天ひかりを申込んで4か月目までに開通する（新規の場合）
- フレッツ光からの自社転用で「楽天ブロードバンド」ユーザーは対象外
自社転用とはフレッツ with 楽天ブロードバンド→楽天ひかりに転用することです。
※自社（楽天関係者同士）
Q：楽天ひかりの対応エリアは？
NTTのフレッツ光の対応エリアでしたら、全国どこでも工事可能です。
※コラボレーションモデルの回線はNTT回線利用するため
| エリア検索 | →フレッツ光東日本はこちら | →フレッツ光西日本はこちら |
|---|
Q:wi-fiルータはレンタルあり？
レンタル品はNTT製品（カード型）となり月330円とコスパが悪いです。
そのため、楽天ひかりが推奨するルータの購入をお勧めします。
↑筆者がアマゾンで購入したWSR-1800AX4S/NBKは7500円ほどでした。
IPv6＆Wi-Fi6対応済み
Q:スマートフォンとのセット割はある？
楽天ひかり+楽天スマホ（sim）のセット割りはありません。
理由は、スマホ＆光回線ともに格安のため、と思われます。
※スマホセット割なし、の代わりに「1年目０円」キャンペーンがあります。
| キャリア | セット割名 | 割引額 （1台あたり） | 回線 |
| docomo | ドコモ光 | 最大1,100円 | ドコモ光 |
| SoftBank ワイモバイル | おうち割 光セット | 最大1,100円 | ・NURO光 ・ソフトバンク光 |
| au | auスマート バリュー | 最大1,100円 | ・auひかり ・So-net光プラス ・コミュファ光 ・eo光 ・BIGLOBE光など |
| UQ モバイル | 自宅セット割 | 最大858円 | ・So-net光プラス ・コミュファ光 ・eo光 ・BIGLOBE光など |
Q:支払方法は？
楽天ひかりは①クレジットカード②口座振替③窓口払い ３つの支払い方法があります。
| 支払い方法 | 手数料 |
| クレジットカード Visa/Master/JCB/American Express/Diners Club | 無料 |
| デビットカード ※楽天銀行デビットカード | 無料 |
| 口座振替 | ■無料（※楽天銀行のみ） ■110円／月（※その他） |
| 窓口払い | 請求書（220円） |
楽天ひかりは、光回線のなかで唯一、デビットカード対応（楽天銀行の）だよ。
口座振替は可能だけど、楽天銀行以外は手数料がかかるから優注意！
Q:メールアドレスは何個持てるの？
楽天ひかりのメールアドレスは最大10個まで（※月額料金含む）持てます。
家族4～5人いても十分なため、おすすめです。
Q:引っ越しした場合の費用は？
楽天ブロードバンドメンバーズステーションへログインし、楽天ひかり設置場所変更をしましょう。
※手続きには時間がかかりため、１か月くらい前から申請しましょう。
| 工事内容 | 引っ越し費用 | エリアをまたぐ | |
| 屋内配線の工程あり | 戸建て向け | 9,900円 | 19,800円 |
| 集合住宅向け | 8,250円 | 16,500円 | |
| 屋内配線の工程なし | 7,150円 | 8,360円 | |
※エリアをまたぐ、とは「NTT東日本とNTT西日本のエリアをまたぐ」という意味です。
例：北海道→大阪へ引っ越しなど
エリアをまたぐ場合は、新規で他社回線を申し込んだほうが、お得なキャンペーンを得られます。
最後に：楽天ひかりのメリット・デメリットまとめ
Twitter上や、みん速などネット上の口コミを中心に、本当かどうか？解説します。
| 楽天ひかりのスペック | |
| 通信速度 | 最大1Gbps |
| エリア | 全国 |
| 事務手数料 | 880円 フレッツ利用者は1,980円 |
| 工事費 | 実質0円 ・集合：-16,500円 ・戸建：-19,800円 ※転用は0円 |
| 2年間の総額 （戸建） | 100,320円 1年目：3,080円×12か月 2年目：5,280円×12か月 |
| 2年間の総額 （集合） | 73,920円 1年目：1,980円×12か月 2年目：4,180円×12か月 |
| キャンペーン | ・1年目０円 （※楽天モバイル申込み） |
| 乗り換え キャンペーン | なし |
| スマホ割 | なし |
| 契約期間 | 3年間（自動更新） |
| 更新月以外の解約 | 月額1か月分 ※2022年7月～ |
| こんな人におすすめ | ・楽天モバイルの利用者や希望者 |
楽天ひかりのメリット＆デメリットをまとめました。
- 工事費０円（※キャンペーン月による）
- 楽天モバイルユーザーは1年間０円
- 楽天モバイル未ユーザーでも月額料金が安い
- IPｖ6対応で速度評判がまあまあ良い
- 楽天ポイントが貯まる
- 全国対応（戸建/集合どちらも）
- ipv6対応の無線ルーターは別購入（1台6,000円～）
- 楽天サポートの対応品質がイマイチ
- スピード実測の口コミは53番中48位と遅め
「実速数値にこだわる」「スマホは他社」という方は、NURO光やドコモ光をおすすめします。
ですが、楽天モバイルユーザーだったり、普通に動画視聴をしたり、ラインやインスタするくらいでしたら、楽天ひかりで十分です。
また、一度楽天ひかりを利用して「イマイチ」と感じても、他社光コラボなら事業者変更が工事不要で切り替えできます。
そのため、良い意味で気軽に申し込むのもあり、といえます。
■光コラボレーションモデル
※以下↓ リンクをタップすると、各光回線へ飛びます。
→ドコモ光：ドコモのユーザーはこちら
→BIGLOBE光：au or UQモバイルのユーザー はこちら
→So-net光：au or UQモバイルのユーザー はこちら
→楽天ひかり：楽天モバイル・ユーザー はこちら
■その他：光回線
■光回線の選び方（基礎を学ぶ）
→【元営業マンがおすすめ】光回線の失敗しない選び方 はこちら
↓インターネット回線の比較↓
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