【乗り換え体験】楽天モバイルの評判が本当か検証しました

格安SIM・スマホ

「楽天モバイルの通話品質って悪いの?」
「速度はぶっちゃけ遅い?」
「無制限って本当なの?」

北関東の田舎、群馬県で楽天モバイルを、筆者含め3人使ってみて、実際どうなのか?

  • 筆者の体験談
  • ネット上の口コミ評判から、メリットデメリットを解説
  • 楽天モバイルのQ&A
  • 楽天モバイルまとめ

の順で解説します。

RakutenUN-LIMITVII
月額料金 1,078円 2,178円 3,278円
データ 容量 3GBまで 20GBまで 無制限
容量の超過時
or
節約モード時の速度
【なし】
※国内パートナー回線
5GB越えで最大1Mbps
※海外パートナー回線
2GB超過後で最大128kbp
通話オプション RakutenLinkアプリ0円
通話し放題:月1,500円
国際ローミング 対応
5G 対応
支払方法 ①クレジットカード
②口座振替(月110円)
③楽天銀行デビットカード
④スルガ銀行デビットカード
eSIM
契約縛り なし

    1. 楽天モバイルへ切り替え体験談
      1. ①ワイモバイル→楽天モバイルへ切り替え
      2. ②楽天モバイルへ申し込み
      3. ③楽天モバイルからSIM到着
      4. ④付属のマニュアルに従い、回線乗り換え
    2. 楽天モバイルを実際に使った感想
      1. 楽天モバイル通話品質(Rakuten Link)
      2. LINE通話とRakuten Link通話を比べてみて
      3. 楽天モバイルは会話途中の切断はなかった
      4. 楽天モバイルのパートナー回線は自動切換えだった
      5. 楽天モバイルのキャンペーンはオトク!
    3. 楽天モバイルのメリットを解説
      1. ①月額料金が安かった・・・
      2. ②パケット無制限が3,278円で
      3. ③音声通話が0円
      4. ④最低利用期間がない
      5. ⑤キャンペーンが豊富
      6. ⑥電話サービスが豊富
      7. ⑦Eメールがスタート
    4. 楽天モバイルのデメリット
      1. ①通話品質の評判が悪い
      2. ②サポートの評判がイマイチ
      3. ③パートナー回線の速度制限
    5. 楽天モバイルのオプションを解説
      1. 故障紛失保証 with AppleCare Services
      2. 選べる電話番号サービス
      3. スマホ交換保証プラス
      4. 15分(標準)通話かけ放題
      5. セキュリティサービス
      6. テザリング
    6. 楽天モバイルQ&A
      1. Q:楽天モバイルは事務手数料はかかる?
      2. Q:iPhoneの一部は通話かけ放題が使用不可?
      3. Q:楽天モバイルorパートナーエリアの切り替えは?
      4. Q:楽天ポイントはいつもらえる?
      5. Q:楽天ポイントキャンペーンの条件で注意点は?
      6. Q:楽天ひかりの最大12か月無料キャンペーンの申し込みタイミングは?
    7. 最後に:楽天モバイルまとめ

楽天モバイルへ切り替え体験談

筆者が楽天モバイルへ切り替えた体験談をご紹介します。

①ワイモバイル→楽天モバイルへ切り替え

筆者は2台持ちで、サブ機種はワイモバイルのガラケー(4G回線)使用していました。

月1200円ほどかかり、ほぼんど未利用だったので、お金がもったいない・・・

そんな時、友人が「楽天モバイルは1Gまでなら無料」「楽天ひかりの月額料金が12か月無料」という話を聞き、乗り換えを決断しました。

※2022年7月~Rakuten UN-LIMIT VIIに切り替わり、月1,078円になりました。

②楽天モバイルへ申し込み

2022年4月2日に「Rakuten UN-LIMIT VI」を申し込み、4月3日楽天ひかりを申し込みました。

③楽天モバイルからSIM到着

2022年4月2日に「Rakuten UN-LIMIT VI」を申し込み、

4月4日に佐川急便よりsimカードが届きました。

④付属のマニュアルに従い、回線乗り換え

楽天モバイルのスタートガイドを読みながら、サブ機(iphone7)にsimを挿入し、設定完了。

無事に開通しました(2時間くらいかかった?)

楽天モバイルを実際に使った感想

楽天モバイル通話品質(Rakuten Link)

楽天モバイルは場所によって、かなり品質の差があります。

※今回は仕事をすることが多い「群馬県」で使用しました。

群馬県最大の人口を誇る中核市「高崎市」では、通話品質が良好です。


しかし「玉村町」「伊勢崎市」など少し田舎に電話をすると「ギリギリ会話が聞き取れるレベル」になります。

光パンダ
光パンダ

2022年8月執筆現時点でも、会話は聞き取れるけど、

ライン電話やLINEMOに比べると通話品質はイマイチ・・・・

<例>
高崎市→高崎市へ電話(※高品質)
高崎市→前橋市、宇都宮市へ電話(※高品質)
高崎市→伊勢崎市、玉村町へ電話(※悪い)

と、楽天モバイルは受信エリアにより、差があります。

ちなみに、Rakuten Linkの品質が向上しなければ、「楽天casa」を設置して、実験する予定です。

※自宅に小さな楽天回線エリアを作り出す、屋内専用の小型基地局です。

LINE通話とRakuten Link通話を比べてみて

LINE通話のほうが、圧倒的に音質が良いです。

LINE通話の音質を100点満点とすると、以下になります。

  • 楽天モバイル音質:60点(伊勢崎市、玉村町)
  • 楽天モバイル音質:75点(高崎市)
  • LINE通話の音質:90点
  • LINEMOの通話音質:95点

※あくまでも筆者の主観です。

楽天モバイル利用者が群馬に3人知り合いにいますが、


「ビジネスで電話を頻繁に使うなら、楽天モバイル(Rakuten Link)はおすすめできない」

という点は共通しています。

光パンダ
光パンダ

楽天の基地局が増えて、回線の品質が向上に期待するしかない・・・

楽天モバイルは会話途中の切断はなかった

会話の途中で切断したことはありません。

ですが、電話受信したのに「履歴が残らない」ことがあり、大切な電話連絡の場合、折り返しできません。

※iphoneに多い減少のようです。

光パンダ
光パンダ

SIMカードの抜き差し・アプリの設定のやり直し、アプリのverアップなどで改善するケースあり!


どちらにしても、Rakuten Linkはまだ不安定な電話アプリ・・・

楽天モバイルのパートナー回線は自動切換えだった

楽天モバイルは①楽天回線 ②パートナー回線(au)の2つです。

楽天モバイルは「速度制限なし、無制限」ですが、

パートナー回線は「国内5GB、海外2GB」以上のパケットを消費すると、速度制限がかかります。
※国内1Mbps、海外128kbps

光パンダ
光パンダ

ちなみに、パートナー回線 or 楽天回線はユーザーは選択できない!

同じ場所・日時でもコロコロ変わります

楽天モバイルのキャンペーンはオトク!

筆者は以下3つの楽天モバイルキャンペーンを受けました。

①20,000円分の楽天ポイント

2022年4月利用開始で、翌々月末(6月30日)に合計20,000円分の楽天ポイントが付与されました。

①だれでも5000ポイント
②MNP乗り換えポイント15,000ポイント

光パンダ
光パンダ

楽天ポイントは自動で付与されたよ♪

それと、ポイントの有効期限は6か月だから、早めに使い切ろう

②楽天ひかりとセットで12か月無料

2022年5月1日より、フレッツ光→楽天ひかりへ転用しました。

楽天モバイル&楽天ひかりのセットで最大12か月間、月額基本料が無料になります。

光パンダ
光パンダ

10,000円のキャッシュバックは2022円4月ごろのキャンペーンだよ。

8月末に受け取る予定

楽天モバイルのメリットを解説

楽天モバイルのメリット&デメリットを解説します。

①月額料金が安かった・・・

楽天モバイル11月の支払いは22円なりw
基本Wi-Fiにすぐ繋ぐし、通話はたまに怪しいが特に不満という訳でもない。節約おじさんにとっては最っ高や(*^^*) pic.twitter.com/ivUUpXJUMr

— ケイ (@KfireKfire) December 4, 2021

<Rakuten UN-LIMIT VIのパケット量&月額費用>

  • ~1GB:0円
  • ~3GB:1,078円
  • ~20GB:2,178円
  • 20GB超過:3,278円

2022年6月までは1GB未満は0円と格安だったのですが・・・

2022年7月から3GBまでは月1078円と0円プランが消滅しました。

<Rakuten UN-LIMIT VIIのパケット量&月額費用>

  • ~3GB:1,078円
  • ~20GB:2,178円
  • 20GB超過:3,278円

9月&10月で1GB以下なら月額1,078円発生しますが、楽天ポイントで相殺されるため、実質0円です。

ですが、11月~は毎月料金が発生するため、注意が必要です。

②パケット無制限が3,278円で

<他社MVNO:30GB~50GBプランの音声プラン>

  • 楽天モバイル無制限:3,278円
  • イオンモバイル30GB:4,378円
  • BIGLOBEモバイル:30GB:8,195円
  • exciteモバイル40GB:7,700円

楽天モバイルは20GBを越えて、いくら使っても無制限で月3,278円のため、コスパ最強といえます。

<無制限プラン:大手キャリア比較>

  • 楽天モバイル:月3,278円
  • ソフトバンク:月7,238円
  • ドコモ:月7,315円
  • au:月7,236円

③音声通話が0円

専用アプリRakuten Linkを利用すれば、音声通話が0円です。

光パンダ
光パンダ

通話が0円のキャリアは他にないため、

楽天モバイルの最大のセールスポイント!


ただし、音声品質は他社キャリア・格安SIMの中でかなり悪いといえます。

④最低利用期間がない

2019年10月1日以降の楽天モバイルの申し込みは、最低利用期間など縛りがありません。

そのため実際に使ってみたけど、「速度が遅い、通話の音質が悪い」と不満がある場合、解約して他社へ気軽に乗り換えできます。

⑤キャンペーンが豊富

  • 最大24,000円分の楽天ポイント
  • エンタメコンテンツ初回3か月無料
  • rakuten hand5Gが実質1円
  • モバイルwifi実質0円キャンペーン
  • 15分かけ放題プランが3か月無料
  • 楽天ひかりとセットなら12か月無料

など様々です。

⑥電話サービスが豊富

楽天モバイルには、留守番電話・着信転送・割り込み通話の3つの機能がついています。

光パンダ
光パンダ

他社の格安SIMは料金が安い反面、留守番電話が別途オプションor なしのケースが多い!

楽天モバイルはデフォルトでついているため、便利だよ♪

⑦Eメールがスタート

2022年7月~Rakuten UN-LIMIT VIのRメール(@rakuten.jp)がスタート。

月額料金無料
メール容量15GB

格安SIMは月額料金は安い代わりに、Eメールがありません。

楽天モバイルは1GB0円プランを廃止した代りに?、Eメールプランがスタートしました。

楽天モバイルのデメリット

楽天モバイルのデメリットを解説します。

①通話品質の評判が悪い

楽天モバイルからLINEMOへ変更完了
残り無料期間4か月残っていたが電波の遅さと通話の不便さ着信できなさが底知れなかったので早期に変更!
私の地域では楽天モバイルはまだまだ電話として機能していない部分が多すぎます。
今まで楽天モバイル使ってた私にはLINEMO…ソフトバンク回線なので超快適です pic.twitter.com/r56mWVaUMz

— 09ちゃんネル(モンスト豆知識) (@09Channel03) December 12, 2021

やっぱり楽天モバイルの通話品質、悪すぎ😫
エリア内でも通話が途切れるし、声はこもるし…
いくら料金が安くても使えないと話にならん🥲
ってことで他社に乗り換えます!#楽天モバイル

— ®️まぼ☆ (@yaz_legend_rock) December 9, 2021

<楽天モバイルの通話品質・電話の評判まとめ>

  • 電波が悪く着信できない
  • 通話で声がこもって使えない
  • 通話ができない

楽天リンクの通話品質は、ツイッター&どのサイトを見ても同じような悪い口コミばかりです。

ですが、利用場所(人口が多いエリア)などでの利用は、電波レベルが安定しているエリアもあります。

<解決方法①>■楽天casa設置

※自宅に小さな楽天回線エリアを作り出す、屋内専用の小型基地局です。

事務手数料が3000円かかりますが、楽天ポイント3000円分戻るため、実質0円です。

光パンダ
光パンダ

楽天ひかりなど光回線が開通していれば、設置できるよ

<解決方法②>

■通話料(15分(標準)通話かけ放題

7月1日スタート!!1回15分何度でも

楽天LINKSは通話品質が悪いため、通常の電話回線での利用ならばトラブルは少なくなります。

通話料金がその分発生するため、15分のかけ放題プランがスタートしました。

月1,100円で3か月無料キャンペーン中です。

<解決方法③>■待機する

楽天回線エリアが拡大し、通信状態が改善するまで待機しましょう。

②サポートの評判がイマイチ

主人が去年、楽天モバイルにしたのですが、機種購入時に2万ポイントが付くと言っていたのに、付いていなくて😩店舗に行ってもサポートに問い合わせて下さいの一点張り、サポートも電話じゃなくチャット、、。不手際って何じゃい💢#楽天モバイル#Rakuten_Mobile pic.twitter.com/WVtw5DWmsk

— tweet_nn🗣 (@tweetnn1) December 10, 2021

楽天モバイルのチャットサポート、30分経過してようやく別の担当に引き継ぐとか、対応レベルが酷い。
「バックライトとはどの部分か?」
とか聞いてるあたりで、対応能力が無い。 pic.twitter.com/DhGjxh4pfg

— ひいらぎあや (@hiiraya) September 10, 2021

「キャンペーンポイントが付与されない」
「対応時間が遅い」
「改善方法の提案が少ない」

など、楽天モバイルのサポートはイマイチなようです。

光パンダ
光パンダ

楽天モバイルは2018年に誕生したばかり!
サポートがイマイチなのは仕方がないかも?


高品質なサポートを求めるなら、au・ソフトバンク・ドコモなど3大キャリアがおすすめだよ

③パートナー回線の速度制限

楽天モバイルの無制限は、楽天回線エリア内のみです。
すなわち、パートナー回線エリアは、無制限にならず、ここで5GB以上使うと速度制限がかかる。
写真はエリアを表していますが、同系色で色分けするような事はやめた方がいい。色弱の人には区別が付かん。#楽天モバイル pic.twitter.com/P4CsPErFt7

— ただ呟きたいだけ (@tadtsubuyakitai) December 9, 2021

「え?パケットは無制限じゃないの?」

国内で楽天回線未対応エリアは「au」の回線(パートナー回線)を借りています。

パートナー回線で5GB以上利用すると、1Mpsに速度制限がかかるため、注意が必要です。

データチャージしたらこの速度制限どうにかなるかな?と試しに1GB買ってみたら、
無駄にパートナー回線の残り容量が1GB増えてしまっただけだった。

任意でパートナー回線に変更することは不可。

やっちまった。#楽天モバイル
0.1GBも使わなかったら返金とか・・・そんな優しい会社じゃないか。 pic.twitter.com/GgD1zbFl8P

— 尊太 (@enithing02) December 5, 2021

楽天モバイル繋がらない。
楽天回線エリアなのに、ほぼパートナー回線とか詐欺じゃないですか?

— けぬき (@nakakeisurf) December 11, 2021

同じ場所でも、日時によって、「楽天」と「パートナー」がコロコロ入れ替わる事があります。
※原因がよくわかりません・・・・

そのため、期待して楽天モバイルでネット接続しすぎたら、パートナー回線に切り替わった速度制限がかかります。

楽天モバイルのオプションを解説

故障紛失保証 with AppleCare Services

iPhoneが故障したり、紛失した場合に補償してくれるサービスです。
(※楽天モバイルで購入したスマホ)

iPhone SE(第2世代)715円/月
iPhone 13、iPhone 13 mini、iPhone 12、iPhone 12 mini 979円/月
iPhone 13 Pro Max、iPhone 13 Pro、iPhone 12 Pro Max、iPhone 12 Pro
1,309円/月

選べる電話番号サービス

携帯番号は基本、電話番号を自分で選べません。
ですが、選べる電話番号サービスは下4ケタのみ指定できます。
指定「1234」

<電話番号の候補>
①070-321x-1234
②070-325x-1234
③070-425x-1234

と、自分が望む組み合わせがでるまで、何度でも検索が可能です。

解説:一度、番号を決定すると変更できません。

スマホ交換保証プラス

楽天モバイルで、購入したスマホやモバイルルーターが故障or 紛失した場合に新品同等の機種と交換してもらえます。

<料金>715円/月

15分(標準)通話かけ放題

15分(標準)通話かけ放題

楽天モバイルのOS標準アプリでの1回15分以内の国内通話がかけ放題、国内SMSの送受信が使い放題になるサービスです。

月1100円ですが、3か月無料キャンペーン中。

光パンダ
光パンダ

楽天linkアプリの品質が悪すぎるため、音声通話し放題プランが登場したみたい。

ただ、このプランに加入するくらいなら、他社の高品質な格安SiMプランをおすすめするよ。

セキュリティサービス

ノートン モバイル セキュリティ:220円/月
あんしんコントロール by i-フィルター:330円/月

テザリング

スマートフォンを利用して、Wi-Fi対応機器(別のスマホ・PC・ゲーム機器など)に接続できます。
<料金>0円/月

楽天モバイルQ&A

楽天モバイルの申し込み前のよくある質問をQ&A形式で解答します。

Q:楽天モバイルは事務手数料はかかる?

楽天モバイルの新規申し込み&MNPともに事務手数料はかかりません。

光パンダ
光パンダ

乗り換え前に、前キャリアで解約費用がかかるか、確認しよう!

Q:iPhoneの一部は通話かけ放題が使用不可?

楽天モバイルで最新のiphoneやアンドロイドでしたら、通話アプリ「Rakuten Link」の動作確認がされています。

ですが、一部のiphoneやiOSバージョンは動画しない恐れがあるため、注意です。

以下、Rakuten Link動作OKのiphoneです。

【iOS版】iOS 14.4以降を搭載した

iPhone 13 Pro Max、iPhone 13 Pro、iPhone 13、iPhone 13 mini、iPhone SE(第3世代)、iPhone 12 Pro Max、iPhone 12 Pro、iPhone 12、iPhone 12 mini、iPhone SE(第2世代)、iPhone 11 Pro Max、iPhone 11 Pro、iPhone 11、iPhone XR、iPhone XS Max、iPhone XS、iPhone X、iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone 7、iPhone 7 Plus、iPhone SE(第1世代)、iPhone 6s、iPhone 6s Plus

Q:楽天モバイルorパートナーエリアの切り替えは?

楽天モバイルのエリア外や電波が弱い場合、パートナー回線(au)に切り替わります。

ですが、手動でなく、自動で勝手に切り替わるため、自分でコントロールできません。

光パンダ
光パンダ

楽天回線エリアは「データ通信」が無制限!

でも、パートナーエリア月5GB制限があり、それを超えると1Mbpsに速度制限がかかるよ!

楽天モバイルのエリアは狭く、地方の人ほど申し込み前にエリア確認をおすすめします。

Q:楽天ポイントはいつもらえる?

楽天ポイントゲットの条件は

①申し込み②開通手続き③rakuten link利用の3点がそろうことです。

③条件達成に翌々月末にポイントが自動付与されます。

ですが、以下のようにrakuten linkの利用が翌月になると、1か月遅れるため注意が必要です。

右クリックからローカルディスクへ保存してください。

11月30日に手続き、12月1日rakuten linkの場合、12月が起算月になります。

光パンダ
光パンダ

当サイト管理人は4月に条件をすべて達成したから、

6月30日20,000ポイントが自動付与されたたお♪

もし、期限が来ても受け取れない場合は、コミュニケーションセンター or my 楽天モバイルへ問い合わせをしましょう。

※1日~2日くらい付与が遅れることもあるようです。

Q:楽天ポイントキャンペーンの条件で注意点は?

楽天モバイルの「申し込み」と「開通」でトラブルことはほとんどありません。

よくあるトラブルがrakuten linkの利用です。

右クリックからローカルディスクへ保存してください。

キャンペーンによって期間内での「Rakuten Linkによる10秒以上の通話」

rakuten linkを利用せず、誤って「通常の音声通話で会話」で電話した場合、条件が未達となります。

そのため、[通話]タブから[Rakuten Link(国内)]の通話記録でrakuten linkを選択して、秒数が10秒以上か家訓んをしましょう。

光パンダ
光パンダ

10秒ギリギリでなく、念のため1分以上の通話をおすすめします。

Q:楽天ひかりの最大12か月無料キャンペーンの申し込みタイミングは?

【楽天ひかり最大12か月無料キャンペーンの条件】

①楽天ひかりを申し込み後4カ月以内に楽天ひかりを開通する事

②楽天モバイルを楽天ひかり契約と同時に契約するか、もしくはすでに楽天モバイルのRakuten UN-LIMIT Ⅵを利用中の方が楽天ひかりを契約した場合

筆者は楽天モバイルと楽天ひかりを1日違いで契約し、転用だっため、切り替えは1か月以内で完了しました。

※4月上旬に両方を申し込み→5月1日転用済み

注意点は楽天ひかりの「新規回線」の申し込みです。

申し込み者の都合で、何度も開通工事が延期になった・・・といったケースです。

光パンダ
光パンダ

楽天ひかりは「光コラボレーションモデル」なので、集合住宅なら10日以上、戸建ては2週間以上と、NTT工事のため、開通工事は素早いです。

※どんなに遅くても申し込み~、1か月~2か月以内には工事完了します。

転用や事業者変更の場合は、自動で楽天ひかりへ切り替わるため、あまり気にする必要がありません。

最後に:楽天モバイルまとめ

楽天モバイルがおすすめの人・おすすめしない人を最後にまとめました。

RakutenUN-LIMITVII
月額料金 1,078円 2,178円 3,278円
データ 容量 3GBまで 20GBまで 無制限
容量の超過時
or
節約モード時の速度
【なし】
※国内パートナー回線
5GB越えで最大1Mbps
※海外パートナー回線
2GB超過後で最大128kbp
通話オプション RakutenLinkアプリ0円
通話し放題:月1,500円
国際ローミング 対応
5G 対応
支払方法 ①クレジットカード
②口座振替(月110円)
③楽天銀行デビットカード
④スルガ銀行デビットカード
eSIM
契約縛り なし

<楽天モバイル:おすすめの人>

  • 音声通話の品質を気にしない
  • パケット使用量が少量(3GB以下)
  • パケット使用量が50GB以上と超大容量
  • スマホを格安でゲットしたい(ポイントをもらいたい)
  • 楽天ひかりとセット申し込みを検討中

<楽天モバイル:おすすめでない人>

  • 音声通話をよく利用する
  • 高品質の電話を利用する
  • 地方住まいでパートナーエリア(KDDI)が多い

楽天モバイルの大きなメリットは「キャンペーンが多い」&「無制限でパケットが使える」点です。

最大のデメリットは「通話品質が悪く、エリア間のばらつき大きい点」です。


仮に契約して、「イマイチ」と感じたら契約を切って他社へ乗り換える・・・という方法もありです。

※楽天モバイルは最低利用期間など契約縛りがありません。

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